<form id="vnv9b"></form>

          <noframes id="vnv9b"><i id="vnv9b"><ol id="vnv9b"></ol></i>
          <track id="vnv9b"><p id="vnv9b"></p></track><noframes id="vnv9b">

          <span id="vnv9b"><ruby id="vnv9b"><ruby id="vnv9b"></ruby></ruby></span><track id="vnv9b"></track><rp id="vnv9b"></rp>
          <video id="vnv9b"><del id="vnv9b"></del></video>
          <video id="vnv9b"></video>
          服務管理
          用心服務 成就客戶
          您現在的位置:
          首頁
          /
          334專項服務

          334專項服務

          • 分類:服務管理
          • 發布時間:2020-12-09 08:54:31
          • 訪問量:0
          概要:
          概要:
          詳情
          高科幕墻   西安高科幕墻門窗有限公司售后服務工作的指導思想是334,即三個溝通、三個及時、四項管理。
            

          三個溝通

           
            1.公司主管領導和部門經理與客戶中高管理層的溝通。
            2.部門經理和客戶服務主管與客戶職能管理部門的溝通。
            3.服務主管和服務人員與業主或用戶的溝通。
            

          三個及時

           
            1.對客戶的報修及時響應,安排服務人員維修或約定時間維修。
            2.對客戶服務需求較集中或需要由其它部門維修的,售后服務部將積極與工程部、塑鋼門窗廠進行協調并采取措施聯合服務。
            3對質保金即將到期的工程項目,有計劃的提前作好質保金到期前的服務。
            

          四項管理

           
            1.流程管理:服務人員統一著裝,文明用語,推行規范化服務,為用戶提供門窗使用維護、五金件保養方面的知識講解。
            2.物料管理:做到大項維修有計劃,小項維修有備件,材料使用有紀錄。
            3.質量管理:根據維修服務派工單上的客戶評價和電話回訪,對服務質量進行考核。
            4.客戶檔案管理:項目從工程部移交到售后服務部后,即建立客戶服務檔案,完善售后服務工作。
            在售后服務過程中,遵循誰的責任誰承擔維修費用的原則,積極有序地作好售后服務工作。門窗的玻璃和窗紗為易碎和易損部件,交驗后建議用戶妥善保護。
            售后服務的質量標準是恢復使用功能,滿足使用要求,達到門窗完好狀態。
            在售后服務過程中,如需超出服務范圍進行的改進、增加配置等,按收費服務的規定執行。

          掃二維碼用手機看

          聯系我們

           

          聯系電話:029-62656251 62656210(大客戶管理中心)    029-62656237(幕墻產業)     029-62656249(門窗產業)

          029-62656262(集成門窗產業)     029-85692160(總經理辦公室)    029-87871111(銷售熱線)

          地址:西安高新技術產業開發區新型工業園碩士路1號     郵編:710119      郵箱:info@gkmc.cn     傳真:029-85692160

          版權歸西安高科幕墻門窗有限公司所有    陜ICP備09005272號-1     網站建設:中企動力 西安

          這是描述信息

          掃一掃,關注我們

          這是描述信息

          掃一掃,瀏覽手機

          搜索
          精品亚洲午夜久久久久四季_欧洲精品视频资源在线观看_国产精品福利一区_久久精品国产亚洲av麻

                <form id="vnv9b"></form>

                  <noframes id="vnv9b"><i id="vnv9b"><ol id="vnv9b"></ol></i>
                  <track id="vnv9b"><p id="vnv9b"></p></track><noframes id="vnv9b">

                  <span id="vnv9b"><ruby id="vnv9b"><ruby id="vnv9b"></ruby></ruby></span><track id="vnv9b"></track><rp id="vnv9b"></rp>
                  <video id="vnv9b"><del id="vnv9b"></del></video>
                  <video id="vnv9b"></video>